Chính Sách Bảo Mật của aa live
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn mã hóa hiện đại. Trang này giải thích cách chúng tôi...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi ghi lại lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay nhằm phát hiện giao dịch bất thường và bảo vệ số
dư tài khoản của bạn. Địa chỉ IP và loại thiết bị được lưu tạm thời để ngăn chặn truy cập trái phép từ các vị trí không quen thuộc. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn; thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ hạ
tầng kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn qua kênh hỗ trợ trực tuyến bất cứ lúc nào.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho từng tình huống.
Chat trực tuyến
Nhấn biểu tượng trò chuyện ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm. Đội ngũ có thể truy xuất lịch sử tài khoản và giải đáp thắc mắc về dữ liệu ngay trong phiên chat.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ [email protected] kèm mã tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với xác nhận chi tiết và các bước tiếp theo nếu cần xử lý thêm.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần câu hỏi thường gặp về bảo mật trong mục Trợ giúp để xem hướng dẫn tự phục vụ: cách đổi mật khẩu, kích hoạt xác thực hai yếu tố, và các thủ tục yêu cầu xuất dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
aa live áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình quản lý để giữ an toàn thông tin cá nhân từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ aa live đều sử dụng chứng chỉ SSL 256-bit. Điều này có nghĩa là ngay cả khi gói dữ liệu bị chặn trên đường truyền, nội dung vẫn không thể đọc được nếu không có khóa giải mã riêng lưu trên máy chủ.
Lưu trữ tách biệt
Dữ liệu thanh toán nhạy cảm như số thẻ hoặc mã PIN không được lưu trên cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, giao dịch được xử lý trực tiếp trên cổng của nhà cung cấp và chúng tôi chỉ nhận token xác nhận.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép xem thông tin cá nhân trong hệ thống nội bộ. Mỗi lần truy cập được ghi nhật ký với dấu thời gian và mã nhân viên, giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường hoặc truy cập trái phép.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Chúng tôi chạy quét lỗ hổng tự động hàng tuần và thuê đội ngũ bảo mật bên ngoài thực hiện kiểm tra thâm nhập hàng quý. Kết quả được ghi lại và các vấn đề được ưu tiên sửa chữa trong vòng bảy ngày với mức độ cao hoặc nghiêm trọng.
Quyền yêu cầu dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp JSON hoặc CSV trong vòng năm ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và thông tin hồ sơ.
Quyền xóa tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tuyến. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày và chỉ giữ lại nhật ký giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.
So sánh các chính sách liên quan
aa live duy trì bốn tài liệu pháp lý riêng biệt để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng nền tảng. Mỗi chính sách tập...
| Chính Sách Bảo Mật | Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách lưu trữ và bảo vệ, cũng như quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin mà bạn có thể yêu cầu bất cứ lúc nào. |
|---|---|
| Điều Khoản Dịch Vụ | Quy định cách bạn được phép sử dụng tài khoản, hành vi bị cấm như chia sẻ mật khẩu hoặc lạm dụng khuyến mãi, và quy trình giải quyết tranh chấp nếu phát sinh vấn đề. |
| Chính Sách Cookie | Liệt kê các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích của từng loại, và cách bạn có thể từ chối hoặc xóa chúng qua cài đặt trình duyệt. |
| Quy Định Thanh Toán | Mô tả chi tiết thời gian xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa, cũng như thủ tục xác minh danh tính khi cần thiết. |
| Quy Định Tài Khoản | Hướng dẫn mở tài khoản, xác minh email và số điện thoại, kích hoạt xác thực hai yếu tố, và các bước khôi phục mật khẩu hoặc mở khóa tài khoản bị tạm ngưng. |
| Chính Sách Khiếu Nại | Quy trình bạn cần làm theo khi không hài lòng với kết quả trò chơi, giao dịch bị trì hoãn, hoặc hành vi nhân viên hỗ trợ, bao gồm thời hạn phản hồi và cấp độ leo thang. |
| Chính Sách Hủy Bỏ | Giải thích cách đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thời gian xử lý yêu cầu, và chính sách hoàn tiền số dư còn lại nếu bạn quyết định rời khỏi nền tảng. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật
Khi bạn đăng nhập vào aa live, một loạt tính năng hoạt động ngầm để bảo vệ thông tin cá nhân và duy trì tính minh...
Bảng điều khiển tài khoản
Mục Cài Đặt Tài Khoản cho phép bạn xem lịch sử đăng nhập gần đây với địa chỉ IP và thiết bị, cập nhật email hoặc số điện thoại liên hệ, và kích hoạt xác thực hai yếu tố. Mọi thay đổi đều yêu cầu xác nhận qua mã SMS.
Nhật ký phiên đăng nhập
Chúng tôi lưu địa chỉ IP và loại trình duyệt trong 90 ngày để phát hiện đăng nhập từ vị trí bất thường. Nếu hệ thống nhận thấy thiết bị mới, bạn sẽ nhận email cảnh báo và có thể thu hồi phiên đó ngay lập tức.
Xuất dữ liệu tự phục vụ
Trong mục Quyền Riêng Tư, nhấn nút Xuất Dữ Liệu Của Tôi để tạo tệp JSON chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. Tệp sẽ sẵn sàng tải xuống trong vòng 24 giờ và tự động xóa sau bảy ngày.
Tùy chọn xóa tài khoản
Nếu bạn quyết định rời khỏi nền tảng, chọn Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn trong phần Cài Đặt. Sau khi xác nhận qua email và SMS, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày và chỉ giữ lại nhật ký giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật Chính Sách Bảo Mật, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Email sẽ liệt kê các thay đổi chính và liên kết đến bản so sánh chi tiết.
Kênh hỗ trợ bảo mật
Địa chỉ [email protected] được giám sát bởi đội ngũ chuyên trách về quyền dữ liệu. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ưu tiên phản hồi trong 48 giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể cho từng tình huống.